Politique de remboursement

Politique d'annulation & Formulaire d'annulation

Les consommateurs ont un droit d'annulation conformément aux dispositions suivantes, selon lesquelles un consommateur est toute personne physique qui conclut une transaction légale à des fins qui ne peuvent être principalement attribuées ni à leur activité commerciale ni à leur activité professionnelle indépendante:

A. Politique d'annulation

Droit d'annulation

Vous avez le droit d'annuler ce contrat dans les quatorze jours sans donner de raison.

La période d'annulation est de quatorze jours à compter du jour où vous ou un tiers nommé par vous, qui n'est pas le transporteur, avez pris possession des dernières marchandises.

Pour exercer votre droit d'annulation, vous devez nous informer (CKR TECHNOLOGY GROUP LTD, VOWLY, Unité A, 82 James Carter Road, Mildenhall, IP28 7DE, Royaume-Uni, E-Mail: service@vowly.co) de votre décision d'annuler le présent contrat au moyen d'une déclaration claire (par exemple une lettre envoyée par la poste ou un e-mail). Vous pouvez utiliser le formulaire d'annulation du modèle joint à cette fin, mais ce n'est pas obligatoire.

Pour respecter le délai d'annulation, il vous suffit d'envoyer votre communication concernant votre exercice du droit d'annulation avant l'expiration du délai d'annulation.

Effets de l'annulation

Si vous annulez ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d'un type de livraison autre que la livraison standard la moins chère offerte par nous), sans retard indu et au plus tard dans les quatorze jours suivant la date de la notification de votre annulation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utiliserons les mêmes moyens de paiement que vous avez utilisés pour la transaction initiale, à moins d'avoir expressément convenu autrement avec vous; en aucun cas vous ne serez facturé des frais résultant de ce remboursement. Nous pouvons retenir le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez retourné les marchandises, selon la première éventualité.

Vous devez nous retourner ou nous remettre les marchandises sans retard indu et, en tout état de cause, dans un délai de quatorze jours à compter du jour où vous nous informez de l'annulation du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les marchandises avant l'expiration du délai de quatorze jours.

Vous supporterez les frais directs de retour des marchandises.

Vous n'êtes responsable de toute diminution de la valeur des marchandises que si cette diminution résulte de la manipulation des marchandises d'une manière qui n'est pas nécessaire pour vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.

Exclusion ou expiration prématurée du droit d'annulation

Le droit d'annulation ne s'applique pas aux contrats de fourniture de biens qui ne sont pas préfabriqués et à la production desquels le choix individuel ou la décision du consommateur est décisif ou qui sont clairement adaptés aux besoins personnels du consommateur.

Informations générales

1) Veuillez éviter d'endommager ou de contaminer les marchandises. Veuillez retourner les marchandises dans leur emballage d'origine avec tous les accessoires et tous les composants d'emballage. Si nécessaire, veuillez utiliser un emballage extérieur protecteur. Si vous n'avez plus l'emballage d'origine, veuillez assurer une protection adéquate contre les dommages causés par le transport en utilisant un emballage approprié.
2) S'il vous plaît ne nous retournez pas les marchandises à la collecte de fret.
3) Veuillez noter que les points 1-2 ci-dessus ne sont pas une condition préalable à l'exercice effectif du droit d'annulation.